Extranet : quels sont les avantages d’un système de ticket ?

Vous avez une relation de proximité avec vos clients et souhaitez leur assurer un suivi de qualité ?

Créer un helpdesk ou un système de ticketing est la solution. Chez Tendances Media, nous vous accompagnons dans la création et la mise en place de cet outil digital qui vous permettra d’obtenir de réels gains de temps et de gagner en efficacité. Expérimentés dans le domaine, nous assurons également la maintenance de vos systèmes et anticipons leur évolution. Alors, n’attendez plus et entrez dans le digital.

Utiliser un extranet permet de créer une relation de confiance avec vos clients

Aujourd’hui, le digital est au cœur de l’entreprise et permet d’optimiser votre productivité. Ainsi, de nombreuses entreprises choisissent de mettre en place des extranets. Il s’agit d’un espace sécurisé en ligne qui permet de partager des documents et des informations avec un public préalablement défini. Ainsi, vous pouvez choisir de donner accès à cet espace aux personnes que vous souhaitez.

L’extranet est un outil pertinent pour faire face aux besoins de vos clients puisqu’il vous fait gagner en réactivité et vous permet de créer une relation de confiance avec votre clientèle. De plus, il facilite les échanges avec interlocuteurs et ces derniers s’y sentent en sécurité. En effet, le client sait que l’information y est fiable. Grâce à l’extranet, vous ne perdez pas d’information.

Par ailleurs, l’accès à l’extranet est simple et requiert simplement une connexion avec un identifiant et un mot de passe. Les utilisateurs y accèdent ainsi facilement, sans avoir l’obligation d’installer de logiciel, et sont filtrés à l’entrée.

Utiliser un extranet pour mettre en place un espace client ou un système de ticket est particulièrement adapté et vous permet d’échanger efficacement avec votre clientèle.

 

Optez pour un système de ticketing afin de mieux gérer les flux d'information

Choisir d’avoir recourt à un système de ticketing vous garantit une meilleure gestion de l’information lors de la résolution des problématiques des utilisateurs. Cela vous permet d’avoir une trace écrite de vos échanges et de centraliser l’ensemble des données pour mieux les retrouver. Vous pouvez ainsi fuir la contrainte des emails et gagner en efficacité.

Le système de ticket permet d’accéder facilement à l’historique des échanges entre le client et le technicien afin de suivre l’évolution de la situation. Il s’agit donc d’une solution particulièrement puissante pour garantir un fonctionnement optimal d’un helpdesk. Vos clients seront ravis d’avoir accès à un espace client sécurisé et un helpdesk réactif.

Intégrer un logiciel de ticketing apporte ainsi de nombreux avantages à votre entreprise. Vous effectuez ainsi un suivi de qualité de votre activité.

Tendance Media : des professionnels qualifiés pour vous conseiller et vous accompagner dans vos projets

« Priorité, Réactivité, Simplicité », telle est notre devise.

Avoir recours aux services de notre agence de marketing digital vous permettra de :

  • Maîtriser vos coûts d’intervention
  • Bénéficier d’une équipe qualifiée : profitez de professionnels aux profils pluridisciplinaires et de leurs conseils acquis grâce à leur passion pour le web
  • Profiter de la rapidité de nos équipes : nos experts sont à votre disposition et traitent vos demandes dans les plus brefs délais, comme s’ils étaient dans vos locaux

La réactivité est le mot d’or chez Tendances Media. Nous nous engageons ainsi à prendre en charge vos demandes d’intervention dans les 24 et 48h suivant notre échange. Vous effectuez ainsi de réels gains de temps.

Développer des outils digitaux vous permettra d’étendre vos services et de gagner en efficacité. Tendances Media vous accompagne dans vos démarches pour vous permettre de réaliser au mieux vos transitions numériques. Nous veillons ainsi à ce que vos projets soient en cohérence avec l’identité de votre entreprise pour garantir la meilleure expérience à vos clients.

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